Termini e Condizioni

Introduzione

Benvenuti su EdelweissSkiNow.com. I presenti Termini e Condizioni regolano l'uso del nostro sito web e dei servizi di tour sciistici offerti da EdelweissSkiNow.com (di seguito "noi", "nostro" o "la Società") agli utenti del sito e ai nostri clienti (di seguito "voi" o "il cliente").

Utilizzando il nostro sito web o prenotando i nostri servizi, accettate questi Termini e Condizioni nella loro interezza. Se non siete d'accordo con questi Termini e Condizioni o con qualsiasi parte di essi, non dovete utilizzare il nostro sito web o prenotare i nostri servizi.

Informazioni sulla Società

EdelweissSkiNow.com è un'agenzia specializzata in tour sciistici e avventure sulla neve in Svizzera, con sede in Quellenweg 6, 3003 Wabern, Svizzera. Siamo registrati presso il registro di commercio svizzero con il numero UID: CHE-072.139.586 e operiamo in conformità con le leggi svizzere che regolamentano i servizi turistici e le attività all'aperto.

Definizioni e Interpretazione

"Servizi" si riferisce a tutti i tour sciistici, corsi di sci, escursioni guidate e altri servizi correlati offerti da EdelweissSkiNow.com attraverso il sito web o direttamente ai clienti.

"Tour" si riferisce a qualsiasi escursione sciistica, lezione o attività sulla neve guidata organizzata dalla nostra azienda.

"Contenuto" si riferisce a qualsiasi testo, grafica, immagini, audio, video, software, dati e altre informazioni presenti sul nostro sito web.

"Cliente" si riferisce a qualsiasi persona che prenota o partecipa a uno dei nostri tour o corsi.

Uso del Sito Web

L'accesso e l'uso del nostro sito web sono soggetti ai seguenti termini:

Il contenuto del nostro sito web è fornito a scopo informativo generale. Non garantiamo che il nostro sito web o qualsiasi contenuto in esso presente sia sempre disponibile, aggiornato o privo di errori.

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere, temporaneamente o permanentemente, il nostro sito web o qualsiasi parte di esso senza preavviso.

Siete responsabili di garantire che tutte le persone che accedono al nostro sito web attraverso la vostra connessione internet siano a conoscenza di questi Termini e Condizioni e che le rispettino.

Non dovete utilizzare il nostro sito web in modo illecito, per scopi illegali o in modo incompatibile con questi Termini e Condizioni.

Proprietà Intellettuale

Noi siamo proprietari o licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale sul nostro sito web e sul materiale pubblicato su di esso. Questi lavori sono protetti dalle leggi e dai trattati sul copyright in tutto il mondo. Tutti questi diritti sono riservati.

Potete stampare una copia e scaricare estratti di qualsiasi pagina dal nostro sito web per vostro uso personale. Non dovete modificare le copie cartacee o digitali di qualsiasi materiale che avete stampato o scaricato, e non dovete utilizzare illustrazioni, fotografie, video o audio separatamente dal testo che l'accompagna.

Il nostro status (e quello di qualsiasi collaboratore identificato) come autori del contenuto sul nostro sito web deve essere sempre riconosciuto.

Non dovete utilizzare alcuna parte del contenuto del nostro sito web per scopi commerciali senza ottenere una licenza per farlo da noi o dai nostri licenziatari.

Prenotazioni e Conferme

Le prenotazioni per i nostri tour e corsi possono essere effettuate attraverso il nostro sito web, via email, per telefono o di persona. La prenotazione è considerata confermata solo dopo il ricevimento del pagamento dell'acconto richiesto o del saldo completo, e l'invio da parte nostra di una conferma scritta.

Per effettuare una prenotazione, dovete avere almeno 18 anni. Se prenotate per minori o altri partecipanti, dichiarate di avere l'autorità per vincolare tali partecipanti ai presenti Termini e Condizioni.

Al momento della prenotazione, vi chiederemo di fornire informazioni accurate e complete, inclusi:

- Dettagli di contatto personali

- Informazioni sui partecipanti (nome, età, livello di abilità sciistica)

- Eventuali condizioni mediche o esigenze speciali

- Dettagli dell'assicurazione di viaggio e infortuni

La conferma di prenotazione include dettagli sul tour o corso prenotato, date, orari, punto di incontro, equipaggiamento necessario e altre informazioni essenziali. È vostra responsabilità controllare l'accuratezza di queste informazioni e informarci immediatamente di eventuali errori.

Tour e Corsi di Sci

I nostri tour e corsi sono soggetti alle seguenti condizioni:

Ci riserviamo il diritto di modificare gli itinerari, i contenuti o gli orari dei tour a causa di condizioni meteorologiche, sicurezza sulla neve, capacità dei partecipanti o altre circostanze al di fuori del nostro controllo. La sicurezza dei nostri clienti è sempre la nostra massima priorità.

Le guide e gli istruttori hanno piena autorità durante i tour e i corsi, e le loro decisioni riguardanti sicurezza, itinerari e programmi sono definitive. I partecipanti devono seguire le istruzioni delle guide in ogni momento.

Ci riserviamo il diritto di escludere qualsiasi partecipante da un tour o corso se riteniamo che la sua partecipazione possa mettere a rischio la sicurezza propria o altrui, o se il loro comportamento è considerato inappropriato o dannoso per l'esperienza degli altri partecipanti.

I partecipanti devono avere il livello di abilità sciistica dichiarato al momento della prenotazione. In caso di discrepanza significativa che influisca sulla sicurezza o sull'esperienza del gruppo, potremmo dover modificare il programma o, in casi estremi, escludere il partecipante dall'attività (in tal caso, non è previsto alcun rimborso).

Attrezzatura e Equipaggiamento

È responsabilità dei partecipanti assicurarsi di avere l'attrezzatura e l'abbigliamento adeguati per l'attività prenotata. Forniremo un elenco dell'equipaggiamento necessario al momento della conferma della prenotazione.

Offriamo il noleggio di alcune attrezzature specializzate (come dispositivi di sicurezza per valanghe per tour fuoripista), ma l'attrezzatura di base come sci, scarponi e abbigliamento deve essere fornita dal partecipante o noleggiata separatamente.

Tutta l'attrezzatura noleggiata da noi deve essere utilizzata correttamente e con cura. I clienti sono responsabili per danni o perdite dell'attrezzatura noleggiata dovuti a negligenza o uso improprio.

Pagamenti e Fatturazione

I prezzi dei nostri tour e corsi sono quelli indicati sul nostro sito web o nella documentazione fornita al momento della prenotazione. Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e sono inclusivi di IVA, se applicabile.

Le condizioni di pagamento sono le seguenti:

- Per prenotazioni effettuate più di 30 giorni prima della data di inizio: acconto del 30% al momento della prenotazione, saldo completo da pagare 30 giorni prima della data di inizio.

- Per prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima della data di inizio: pagamento completo richiesto al momento della prenotazione.

I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario, carta di credito o altri metodi specificati sul nostro sito web o comunicati al momento della prenotazione.

In caso di mancato pagamento del saldo entro i termini previsti, ci riserviamo il diritto di trattare la prenotazione come cancellata e applicare le relative penalità di cancellazione.

Politica di Cancellazione e Rimborso

Comprendiamo che a volte i piani possono cambiare. La nostra politica di cancellazione e rimborso è la seguente:

Cancellazioni da parte del cliente:

- Cancellazione più di 60 giorni prima della data di inizio: rimborso completo dell'acconto, meno una commissione amministrativa di 50 CHF.

- Cancellazione tra 30 e 60 giorni prima della data di inizio: perdita dell'acconto (30% del prezzo totale).

- Cancellazione tra 15 e 29 giorni prima della data di inizio: penalità del 50% del prezzo totale.

- Cancellazione meno di 15 giorni prima della data di inizio o no-show: nessun rimborso.

Tutte le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto via email o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.

Trasferimenti di prenotazione: È possibile trasferire la propria prenotazione a un'altra persona che soddisfi tutti i requisiti necessari per il tour, senza costi aggiuntivi, a condizione che ci venga comunicato almeno 7 giorni prima della data di inizio.

Cancellazioni o modifiche da parte nostra: In rare occasioni, potremmo dover cancellare o modificare significativamente un tour a causa di condizioni meteorologiche avverse, insufficiente numero di partecipanti o altre circostanze al di fuori del nostro controllo. In questi casi, vi offriremo le seguenti opzioni:

- Partecipare a un tour alternativo (se la differenza di prezzo è a vostro favore, vi rimborseremo la differenza; se è a nostro favore, non vi chiederemo di pagare la differenza).

- Riprogrammare lo stesso tour in una data futura senza costi aggiuntivi.

- Ricevere un rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati.

Non siamo responsabili per eventuali spese aggiuntive sostenute dal cliente (come viaggio, alloggio o attrezzatura) in caso di cancellazione da parte nostra.

Interruzione del tour: Se un tour o corso deve essere interrotto dopo l'inizio a causa di condizioni meteorologiche pericolose o altri fattori di sicurezza, offriremo un rimborso parziale proporzionale alla parte non goduta dell'esperienza, o la possibilità di partecipare a un tour futuro con uno sconto equivalente.

I rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale e saranno effettuati entro 14 giorni lavorativi dalla data di approvazione del rimborso.

Assicurazione e Rischi

Lo sci e le attività di montagna comportano rischi intrinseci. Tutti i partecipanti devono avere un'assicurazione personale adeguata che copra:

- Assicurazione contro gli infortuni che copra sport invernali e attività in montagna

- Assicurazione per spese di soccorso in montagna e emergenze mediche

- Assicurazione di viaggio per cancellazioni o interruzioni

- Assicurazione di responsabilità civile

Potremmo richiedere la prova di tale assicurazione prima dell'inizio del tour.

I nostri tour includono una copertura assicurativa di base, ma questa non sostituisce la vostra assicurazione personale completa. I dettagli della copertura inclusa saranno forniti al momento della prenotazione.

Limitazione di Responsabilità

Adottiamo tutte le ragionevoli precauzioni per garantire la vostra sicurezza durante i nostri tour e corsi. Tuttavia, lo sci e le attività in montagna comportano rischi intrinseci che non possono essere completamente eliminati.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità per qualsiasi reclamo derivante dai nostri servizi è limitata al prezzo pagato per il tour o corso in questione.

Non siamo responsabili per:

- Lesioni personali o malattie durante il tour, a meno che non siano causate da nostra negligenza

- Perdita o danno ai beni personali

- Modifiche al tour dovute a condizioni meteorologiche o altri fattori al di fuori del nostro controllo

- Eventuali spese aggiuntive sostenute a seguito di modifiche al programma del tour

Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei vostri confronti laddove sarebbe illegale farlo, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza.

Politica Pubblicitaria e Conformità con Google Ads

Sul nostro sito web possono essere visualizzate pubblicità di terze parti, inclusi annunci forniti da Google Ads. Tutti gli annunci pubblicitari sul nostro sito sono chiaramente identificati come tali e sono conformi alle politiche di Google Ads e alle leggi applicabili.

Ci impegniamo a garantire che:

- La pubblicità sia pertinente, accurata e non ingannevole

- Non vengano utilizzati contenuti vietati o inappropriati

- Gli annunci siano chiaramente distinguibili dal contenuto editoriale

- I siti di destinazione degli annunci siano sicuri e pertinenti

- La privacy degli utenti sia rispettata in conformità con le leggi applicabili

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze pubblicitarie attraverso le impostazioni del proprio account Google o tramite le impostazioni dei cookie nel proprio browser.

Foto e Video

Durante i nostri tour e corsi, potremmo scattare fotografie o registrare video che includono i partecipanti. Questi materiali possono essere utilizzati per scopi promozionali, inclusi social media, sito web, brochure e altri materiali di marketing.

Partecipando ai nostri tour, acconsentite all'utilizzo della vostra immagine per questi scopi, senza compenso. Se preferite non essere fotografati o filmati, vi preghiamo di informarci per iscritto prima dell'inizio del tour.

Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini e Condizioni, il loro oggetto e la loro formazione (e qualsiasi controversia o reclamo non contrattuale) sono regolati dalla legge svizzera. Entrambe le parti concordano che i tribunali della Svizzera avranno giurisdizione esclusiva per la risoluzione di eventuali controversie.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento, pubblicando le modifiche sul nostro sito web. Le modifiche si applicheranno alle nuove prenotazioni effettuate dopo la data di pubblicazione. Per le prenotazioni esistenti, si applicheranno i Termini e Condizioni in vigore al momento della conferma della prenotazione.

Contatti

Per domande o chiarimenti relativi a questi Termini e Condizioni, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:

EdelweissSkiNow.com
Quellenweg 6
3003 Wabern
Svizzera
Email: [email protected]
Telefono: +41 22 3317280

Ultimo Aggiornamento

Questi Termini e Condizioni sono stati aggiornati l'ultima volta nel 2025.